Hallo hier im Twingo III-Forum,
ich bin neu hier und hoffe, dass mir all die erfahrenen Mitglieder hier vielleicht weiterhelfen können.
Ich fahre einen Twingo III seit 5 Jahren und just in dem Moment, in dem die Garantie (5 Jahre) ausgelaufen ist, geht das Radio defekt.
es schaltet sich alle 2 Minuten selbständig aus und wieder ein. Stromlos setzen und Sicherung ziehen brachten keinen Erfolg bzw. einen Reset, wie er ggf. hilfreich wäre.
Die Diagnose (die diesen Namen meines Erachtens gar nicht verdient) bei Renault Bonn-Rhein-Sieg soll ergeben haben, das ein "interner Fehler" im Radio vorliegt. Das Radio müsse getauscht werden und das für sage und schreibe 850,- Euro.
Das ist völlig inakzeptabel und mein Kulanzantrag über die Kundenbetreuung wurde binnen 2 Stunden "bearbeitet" und abgelehnt. Also Service mäßig habe ich von der Automarke, unabhängig von den Kursen, die die aufrufen, die Nase gestrichen voll.
Jetzt stellt sich aber natürlich die Frage, was kann ich machen.
Zum einen würde ich gerne ein gebrauchtes Radio kaufen, was aber die Frage nach der Codierung aufwirft, die ich für die Reaktivierung ja brauche. Hat hier jemand Erfahrung, welche Angaben man zur Feststellung des Codes braucht (Fahrgestellnummer, Radioteilenummer...etc.) und wo man diesen erhalten kann? Gibt es hierzu eine Hotline oder Serviceadresse bei Renault. Von meinem Renaulthändler ist keine fachliche Unterstützung zu erwarten, die können nix, aber auch rein gar nichts, außer den Kunden mit schlechtem Service zu vergraulen.
Die zweite Möglichkeit wäre der Einbau eines DIN-Radios, welches aber aufgrund der durchgehenden Tacho- ubd Radioblende auch nicht so einfach zu bewerkstelligen ist. Zudem sind die Bedienelemente, die vom Werk bereits eingebaut waren (Lenkradbedienung, Freisprechmikrofon und Tastenfeld oberhalb des Radios) dann ja auch ohne Funktion. Alles ärgerlich...
Vielleicht ist die Beschreibung meines Anliegens dem einen oder anderen hier geläufig und im besten Fall bekomme ich so Hilfe bei meinem Problem, wäre toll...
Bedanke mich vorab schon einmal für gute Tips und Ratschläge
Viele Grüße
Georg-Heinrich
