habe jetzt auch keine lust mehr da hin weil ich ihn jetzt seid heute wider habe der kleine war ja eine woche bei denn in der Werkstatt .
Heckscheibenwischer zu kurz
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Meine Erfahrung mit der Renault-Kundenbetreuung per Mail: Reaktionszeit zwischen 5-8 Werktagen (Mo-Fr).
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naja gut, ihr seid halt nicht die einzigen, die da Schreiben. So wahnsinnig groß personell besetzt, wird die Kundenbetreuung auch nicht sein. Ich habe November eine E-Mail zu Märklin gesendet und bis heute noch keine Antwort erhalten.
Das ein oder andere anliegen muss dann von der Kundenbetreuung u.U. erst noch mit einer anderen Abteilung, dort wieder mit einem speziellen Ansprechpartner erörtert werden - das kostet alles Zeit. Wichtig ist, es kommt überhaupt etwas und da habe ich bisher eigentlich keine schlechten Erfahrungen mit Renault gemacht.
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Hehe, das kommt mir bekannt vor!
Ich hatte mal nen FIAT Stilo mit unterirdischem Radioempfang - durch rumprobieren mit anderen Foristen haben wir herausbekommen, dass es nur die Antenne war. Das wollten wir dann FIAT mitteilen, damit alle (oder zumindest die, die sich beschweren) die gute Lösung bekommen.
Ich hab dann nen Brief mit dem Problem, einer statistischen Auswertung des Empfangspegels mit der schlechten und einmal mit der guten Antenne (konnte man übers Servicemenü auslesen) und der Lösung (Teile-Nummer der Antenne) geschickt.
Reaktion (ungefähr):
"Es tut uns leid das sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind....blabla....gehen Sie zu ihrer Vertragswerkstatt...blabla...."Soviel zurm Thema "Kundenbetreuung"
da arbeiten auch nur (überlastete?) Menschen -
Think postive!
