Fehler auslesen bringt nichts

    Zitat von Knutschkugel-147

    Liebe Leute!
    Herzlichen Dank für Eure Antworten. Ich werde mich noch einmal an Renault Deutschland wenden. Alles zusammenschreiben und auch alle Rechnungen beilegen. Das ist ein guter Rat und mir bleibt wenig anderes übrig. Das Problem ist, ich brauche ja ein Auto, ich kann nicht ewig warten, ob sich durch einen Rechtsstreit etwas erreichen lässt. Ich werde das Auto verkaufen und nie mehr ein solches kaufen.


    Wir würden an deiner Stelle absolut genau so verfahren.


    Wir hatten ebenfalls kurz nach der Ende der Garantie einen Defekten Starter. Die Reparatur sollte etwas über 800€ Kosten.
    Die Wartung während der Garantie haben wir bei Renault machen lassen. Danach hab ich sie selber gemacht.
    Trotzdem wurde der Defekt bei Renault nicht als "normal" und nicht als Folgeschaden abgetan.
    Die Kommunikation mit Renault Deutschland war sehr freundlich und konstruktiv. Am Ende hat sich Renault mit 40% an den Kosten beteiligt.
    Wir fanden die Lösung fair und konnten damit leben. Nach der Garantie ist es ja auch eine "goodwill" Aktion von Renault. Das kennen wir auch anders.
    Für uns hat das Vertrauen in eine Marke auch etwas mit dem bemühen dem Kunden zu helfen zu tun.


    Hätte Renault den guten Willen nicht gezeigt, wäre der Twingo gleichzeitig unser erster und letzter Renault gewesen.
    (Ganz ohne Rechtsstreit)

    Mir ist es leider ganz anders ergangen. Heute hat mich die Renault Hotline zurückgerufen. Darauf hatte ich schon einige Zeit warten müssen. Die Dame war sehr unhöflich. Sie hat mich regelrecht runtergeputzt. Es sei nicht sehr nett von mir, dass ich die letzte Wartung in einer freien Werkstatt hätte machen lassen. Es sei völlig egal, ob es am Öl liegt. Es wären die Herstellerrichtlinien nicht eingehalten worden. Deshalb würden sie keine Kulanz walten lassen. Mein Einwendungen, dass das Problem schon seit Anfang an bestand und die Renault-Werkstatt nur vertröstet hat und den Fehler wohl nicht gefunden hat, war vollkommen uninteressant. Sie hat mich nicht ausreden lassen und ist ausfallend geworden. So etwas hab ich noch nicht erlebt. Ich werde das Auto verkaufen und mir überlegen, ob ich nicht doch rechtliche Schritte einleiten soll. Denn es entsteht mir ein finanzieller Schaden, ganz zu schweigen von den Kosten, die ich bereits hatte.

    Hört sich so an, als wäre die Dame da speziell geschult ;)


    Würde ich als netten Versuch werten und zum Anwalt mit allen Unterlagen mitnehmen. Ob Du nun auf 2000 oder 2150€ sitzenbleibst,das wäre mir die Anwaltsberatung wert...

    Zitat von Knutschkugel-147

    Das mit der freien Werkstatt war für mich nicht so klar. Diese Werkstatt an meinem Wohnort war immer eine Renault Werkstatt. Nun heißt es, dass sie das nicht mehr ist. Dieser Betrieb macht auch weiterhin Werbung mit "Ihr Renaultspezialist". wie soll ich denn ahnen, dass dies ein Unterschied ist. Außerdem hat jeder das Recht, auch eine freie Werkstatt mit der Wartung zu beauftragen. Das alles bringt mir jedoch jetzt nichts.

    Ja frei Werkstatt ist so ne Sache, bei fehler musst du dich halt mit denen auseinander setzen. Anwalt ist guter Vorschlag würde mich auch mit Renault Deutschland in Verbindung setzen und die Sache dahin drehen das ein ehemaliger Renaulhändler dieser noch den anschein erweckt für die zu Arbeiten und du daher von falschen Tatsachen ausgegangen bist. Wenn garnichts geht, geh in die vollen und wende dich an die Bildzeitung mit deinem Problem. Das hilft oft.

    Leider Schreibt @Knutschkugel-147 nicht wann der Fehler "Turbo" aufgetreten ist ! Sonderen nur "Das erste Mal hat die Werkstatt in Augsburg, bei der ich das Auto gekauft habe 5 Tage lang gesucht. Dann hieß es, die Lambda Sonde sei kaputt. Ich würde zu wenig fahren. Sie hätten sie auf Kullanz getauscht. Es dauerte nur 1/2 Jahr, dann gings wieder."


    Lambdasonde und Turbo sind ja zwei unterschiedliche probleme die wir alle kennen !


    Und wann war "Es dauerte nur 1/2 Jahr, dann gings wieder." nach der Garantie ?

    Mist, Frauchens Twingo hat es auch erwischt. MKL leuchtet, Auto fährt aber normal - sagt sie.


    Tante edit am 28.12.2018:
    Gestern Fehlerspeicher gelöscht, 40km Ruhe. Heute morgen wieder an und gleich ab in die Werkstatt. Wieder gelöscht und noch ist Ruhe. Mir schwant Übles.

    Hier könnte auch was Vernünftiges stehen, z.B. ein Bier! :saint:
    [TCe90 mit Seniorengetriebe]

    Einmal editiert, zuletzt von Jacques ()