Hallo,
also, ich habe anfangs auch versucht es im befestigtem Zustand (am Armaturenbrett) zu drehen und habe da sogar etwas Kraft aufgewendet und es hat nicht funktioniert. Dann abgemacht und ein bisschen an den Verriegelungsring gespielt und dann eben das Kugelgelenk hinten versucht vom Halter zu bewegen und es ging auf einmal! Danach konnte ich sogar recht einfach neigen und eben auch drehen so viel wie ich lustig bin. (Ich glaube es immer noch nicht - ich habe Monate(!) versucht eine Lösung zu finden, im Internet recherchiert und nichts gefunden. Aber auf Fotos und Videos von Renault konnte man sehen, dass das Handy in anderen Ausrichtungen (vertikal/horizontal) befestigt war und ja.. vor ein paar Tagen hat es dann geklappt 
Ich würde da nicht mega viel Kraft aufwenden beim drehen. Nimm die Halterung vom Armaturenbrett und versuch es gezielt und nicht mit übertriebener Kraft zu drehen (beachte das Kugelgelenk hinten).
Berichte dann, ob es geklappt hat.
Grüße